2010年创新素质海外行注意事项（欧洲团队）

一、建议携带的物品：

1、      证件：护照、身份证、学生证（或图书室借书卡）等；

2、      路程中飞行时间较长，建议带上飞机上的靠垫或颈枕；

3、      虽然校方已购买学生在欧洲期间的医疗及意外保险，但仍建议带一些常备药品，如风油精、感冒药、黄连素、晕车药等；

4、      英式及欧式插座转换器（大型超市有卖）；

5、      由于饮食习惯不同，建议带适量的食品：如方便面、小吃、袋装咸菜（榨菜、腐乳等)；注意最好不要带肉类食品，很难通过海关检查；

6、      换洗衣物：当地平均气温18—25℃左右，注意带上长袖外套；

7、      G网手机及充电器、mp3、照相机、电池、储存卡或数码伴侣等；

8、      洗漱用具、防晒霜、洗面奶等；

9、      适量英镑（注意带一些零钱）、欧元和人民币（转机）；（建议英镑500——600；欧元200；人民币200.）

10、    带一个空旅行包(回来方便装东西)和双肩包(出去游玩时带的小包即可)；

11、    拖鞋和运动鞋；

12、    雨伞(轻一点的)；

13、    笔和笔记本；

14、    3-5件小礼品(送房东或剑桥师生，不要贵重的物品，最好有中国特色，单价不要超过人民币20元)；

15、    便于携带的英汉词典或快译通；

二、出行注意事项（航空公司提供）：

国际行李规定

一、     国际航班托运行李的相关规定

计重免费行李额：在国际地区航线上，头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤，持婴儿票的旅客，无免费行李额。目前欧洲线国航自营航班经济舱30公斤。

体积：托运行李的三边规格：40*60*100厘米

二、     随身携带物品

除计重免费交运的免费行李额外，每一持全价或者半价客票的旅客，还可以免费随身携带下列物品：

女用提包一个，大衣或雨衣一件，旅行用毛毯一条，手杖或伞一把；

小型照相机一架，小型望远镜一具；

三、逾重行李费的规定：

1、 普通舱旅客（不含白金卡、金卡、银卡旅客）托运单件行李重量超过23公斤但不超过32公斤，应收逾重行李费：200元人民币（境外25美元）；

2、 无论旅客乘坐何种舱位，持何种知音卡，在其尺寸及重量均不超过的情况下，超出两件之外（白金卡旅客为三件）的每一件行李，应按一倍标准费率计收；

3、 单件重量超过45公斤以上的行李不收运。

关于航班延误后的服务

航班延误原因的界定：

航班延误的原因分为航空公司原因和非航空公司原因两种。

一般来说因为航空公司不可控原因或不可抗力造成的航班延误例如：天气、突发事件等原因，空中交通管制、安全检查的原因，也属于航空公司难以控制、预见，和克服的，因此民航总局在旅客、行李国内运输规定中，将其归属不可抗力范畴，属非航空公司原因；工程机务、公司计划、空勤人员、运输服务原因造成的航班延误属于航空公司原因。

航空公司原因延误后我们为旅客提供的服务

我们将根据相关规定为旅客提供机票免费改签业务。

我们可以在旅客的机票上做标注，这样旅客可以得到全额退款。但由于财务结算的原因，需要旅客在原始出票地退款，请谅解。

长时间的航班延误，我们机场的工作人员会根据相关规定为旅客提供免费的饮料和食品，旅客可凭登机牌领取。

如果由于延误导致在机场过夜，我们将为旅客提供免费的住宿。

为旅客提供其他力所能及的帮助。

非航空公司原因延误后我们为旅客提供的服务

如果旅客的票上无特殊限制，我们将协助旅客改签到下一个国航航班上。

我们将会协助旅客解决食宿问题，但由此产生的费用，将由旅客支付。

*注意：随身携带的行李一定看管好，不要和陌生人交谈，绝对禁止帮任何人带任何物品过关！！！！

四、在英国注意事项：

1、              一切行动听指挥，到英国后第一件事就是填写好联系卡，一定要随身携带带队老师、英国学校及房东家里的电话号码；

2、              在任何时段的活动时间一定要结伴而行，严禁单独行动；

3、      建议步行上下学或坐公共汽车，禁止私自租用自行车；

4、              电话卡建议买一种拨号卡(American first)之类的卡——需账号、密码，要便宜些；

5、              买了物品，一定要退税票(回来途中，在机场要退税)，特别是学生购照相机、摄像机等大件物品；

注意：

出发时间由领队老师另行电话通知学生，请同学们做好相应准备，如有疑问请于7月10日前致电海外行办公室。